ビジネスマネジャー検定試験のまとめーその7

第2部第2章「コミュニケーションの重要性」からEQ理論について。

ピーター・サロベイとジョン・メイヤーによって提唱されたEQ理論は、人のあらゆる言動が自己の感情の状態に大きな影響を受けているというもの。次の4つの能力があります。

感情の識別・・・感情(気持ち)を読み取る能力
感情の利用・・・適切な感情(気持ち)になる能力
感情の理解・・・感情(気持ち)の生起と今後の変化を予測する能力
感情の調整・・・適切な感情(気持ち)を持って行動する能力



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